Politique de remboursement – Élodie Paris

En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Conditions de retour

Articles non retournables :

• Les articles soldés (sauf s’ils sont endommagés ou défectueux à la réception).
• Les articles électroniques.
• Les sous-vêtements, chaussettes, gaines, lingerie et autres articles intimes pour des raisons d’hygiène.

Délai de retour :
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@elodie-paris.com en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème ou du motif du retour.
• Des photos si nécessaire (par exemple pour les articles soldés endommagés).

Nous vous répondrons sous 2 à 3 jours ouvrés avec les instructions à suivre.

Annulation de commande

Les commandes sont traitées rapidement. Toutefois, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Frais de retour

Élodie Paris ne prend pas en charge les frais de retour. Les frais d’expédition liés au retour des articles restent à la charge du client.

Étiquette de retour obligatoire :
Tous les retours doivent être accompagnés d’une étiquette de retour. Les retours sans étiquette de retour peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Conditions applicables aux articles soldés

Les articles soldés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés ou défectueux à la réception. Dans ce cas, veuillez fournir des preuves (par exemple des photos) lors de votre demande de retour.

Procédure de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés et crédités sur votre mode de paiement initial.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à info@elodie-paris.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Merci d’inclure des photos et une description du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@elodie-paris.com

Merci de votre confiance et de votre achat chez Élodie Paris